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IMBセンターでは様々な医療機関で医療事務業務の全般を担っています。医療機関によって業務の分担や内容が異なりますが、下記に一般的な業務内容を説明しています。
（※現在募集中の職種については各地域の求人情報をご確認ください。） |
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| 受付業務 |
| 初診受付 |
患者さまが記入された診察申込書や保険証等の登録・確認を行い、診察券の発行やカルテ作成などを行います。
初めて診察に来られた患者さまが最初に訪れる場所ですので、適切な処理と優しい笑顔で患者さまに安心感を与える応対が求められます。 |
| 再診受付 |
保険証等の確認や、初めて受診される科のカルテ作成などを行います。また、診察券の再発行や保険変更入力等も行います。再来機を設置している病院では、操作案内を行うこともあります。
まだ受付方法に慣れていない患者さまもいらっしゃいますので、いつも親切な対応を心掛けなければなりません。 |
| 入退院受付 |
入院についての説明や、入院申込書の記載内容確認、入院台帳の作成、病棟への連絡などを行います。また、退院される患者さまへ退院証明書をお渡ししたり、入院費の会計なども行います。
入院に対して不安を抱かれておられる患者さまへ、わかりやすく丁寧な説明や応対が必要です。 |
| 診療科受付 |
診療科窓口での患者さまへの応対や、検査等への誘導を行います。長く待たれている患者さまにお声がけをして待ち時間の案内をしたり、診察がスムーズに進むようにカルテの仕分けを行います。また、患者さまから紹介状等の書類を預かったりもします。 |
| 計算窓口 |
診察が終わられた患者さまが会計をするために、伝票などの入ったファイルを持って来られる場所です。会計伝票・証明書等の受付や整理を行ったり、会計時の案内を行います。 |
| 総合受付 |
病院の受診等を含む全般にわたる案内や、患者さまをはじめお見舞いや商用で病院に訪れた方へのご案内など、様々な方がいらっしゃる場所です。「病院の顔」とも言うべき場所の１つですので、正確で丁寧な応対を心がけなければなりません。 |
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| 入力業務 |
| 初診オペレータ |
患者さまが記入された診察申込と保険証をコンピュータに入力します。重要な情報を取り扱いますので、正確さが求められます。 |
| 入退院オペレータ |
患者さまの入院情報や退院情報を登録したり、入院時の病名や検査・処置等の診療データ入力を行ないます。 |
| 計算オペレータ |
初診料や検査・処置などの伝票をみて入力したり、オーダリングシステムからデータ取込みをしたりして、患者さまの支払額を算出します。点数算定の知識や能力が必要になるうえ、正確な点数算定をスピーディに行なう必要があります。 |
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| レセプト業務 |
診療報酬明細書
（レセプト）作成 |
患者さまの１ヶ月間の診療行為を請求書に記入、もしくはコンピュータで処理をしてレセプトを作成します。また、レセプト点検業務後のデータ修正なども行います。 |
診療報酬明細書
（レセプト）点検 |
作成されたレセプトの内容に間違いがないかを点検します。また、請求書の作成や集計編綴、返戻レセプトの再請求なども行ないます。 |
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| 病歴管理業務 |
| 診療情報管理業務 |
「診療情報管理士」の有資格者が、病名コーディング（病名に全世界共通の病名コードをつけること）をしたり、様々な統計資料を作成したりします。また、カルテの精度確認なども行ないます。 |
| カルテ管理 |
カルテの出庫や回収、貸出等を行ない、カルテの所在管理を行います。検査伝票をカルテに貼付したり、保管カルテの整理なども定期的に行ないます。 |
| Ｘ線フィルム管理 |
カルテの管理と同様に、フィルムの貸出や出庫、回収などを行い、所在を管理します。患者さまごとにフィルム保管袋を作成したり、フィルム棚の整理も定期的に行ないます。 |
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| 病棟業務 |
| 病棟クラーク |
ナースステーションでの入院カルテの管理や伝票作成など、主に病棟における事務を行ないます。患者さまを検査室までご案内したり、入院される患者さまを迎えに行くこともあります。 |
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| キャッシャー業務 |
| 外来／入院会計窓口 |
診療費を受取り、領収書を発行します。
患者さまが最後に訪れるところなので、「おだいじに」と温かく声をかけることを忘れてはなりません。 |
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| 電話交換業務 |
| 電話交換業務 |
電話では相手の顔が見えないため、不愉快な思いをさせない丁寧な話し方をいつも心がけ、迅速に外線および内線電話の取次ぎを行ないます。 |
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| 日直業務 |
時間外救急受付窓口
（休日昼間） |
患者さまの受付やカルテ準備、診療費計算、領収書発行まで、平日日中に行われているすべての業務を行ないます。また、救急車の対応などもあり、症状が重篤な患者さまが早く診察を受けれるよう、スピーディで正確な処理が必要です。 |
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| その他 |
医療情報システム
（電算管理）業務 |
病院内のコンピュータシステムを管理し、レセプトの発行や統計資料用のデータ作成などを行います。また、近年普及してきている電子カルテの管理なども行います。 |
| 地域連携室業務 |
紹介患者さまの受入れ手続きを行ったり、退院される患者さまの相談に応じて紹介先病院との連絡を行ったりします。空床管理や地域病院との連携など、病院内の重要な仕事のひとつです。 |
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